10月9日下午，冶煉公司團委在2號會議室舉辦“互聯(lián)網(wǎng)思維--極致思維”主題讀書會。活動得到了廣大讀書愛好者的積極響應(yīng)，共16人參加，本期領(lǐng)讀者為寧春艷。

本期讀書會通過《互聯(lián)網(wǎng)思維--獨孤九劍》選集“服務(wù)即營銷”，了解什么是“超越期待”、“同理心”、“人人都是服務(wù)員”，用真實的案例告訴大家，服務(wù)也是一種競爭力。在自由討論環(huán)節(jié)，大家各抒己見，暢所欲言，從工作案例聊到生活點滴，從學(xué)習(xí)模仿聊到改進創(chuàng)新。

讀書會落帷后，大家紛紛表示本次讀書會讓自己對服務(wù)有了一個新的認識，這個詞看似簡單，做時難。服務(wù)不是口號，服務(wù)是一種產(chǎn)品。當(dāng)前我們企業(yè)從生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是打造能為企業(yè)創(chuàng)造效益的產(chǎn)品。我們現(xiàn)在從市場管理到物業(yè)管理，再到物業(yè)租賃，提供的主要產(chǎn)品就是服務(wù)。如何打響這些服務(wù)品牌，需要我們用心去做，把我們的思想和理念溶入到服務(wù)產(chǎn)品當(dāng)中，這樣才可以做出與眾不同甚至令人感動的服務(wù)。同時，通過這種創(chuàng)造性的服務(wù)產(chǎn)品打造，更能體現(xiàn)出大家的成就感和參與感，彰顯工作的幸福感，使自己工作變得更加輕松愉悅。這樣才能不斷地提高服務(wù)產(chǎn)品的品質(zhì)，得到市場的認可，使企業(yè)走出去，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展再創(chuàng)輝煌。