為了深入了解信訪人員情況，更好地排查化解矛盾糾紛和信訪隱患，拉近與信訪人的距離，增強(qiáng)上訪人員對集團(tuán)的理解和信任。2020年8月27日上午，集團(tuán)副總經(jīng)理鄧德勝帶領(lǐng)公司信訪工作人員一行入戶走訪信訪人員金興龍。

金興龍系冶煉公司退休職工，今年已經(jīng)八十多歲，因個人原因多年來持續(xù)上訪。鄧德勝查看了金興龍的居住環(huán)境，仔細(xì)詢問了他的生活及健康情況，了解他的思想動態(tài)，對其生活上遇到的困難給予幫助和指導(dǎo)。通過入戶走訪，變上訪為下訪，用情感感化教育信訪人，讓他感受到公司對于他的關(guān)愛，幫助他打開心結(jié)，轉(zhuǎn)化思想。

信訪家訪是冶煉公司的一項(xiàng)長效機(jī)制，通過這次走訪，金興龍老人表示今后將積極面對生活，以理性、合法的方式表達(dá)利益訴求。